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如需帮助或反馈,请通过官方渠道联系我们。平台提供 7×24 小时自动确认服务,人工客服在工作日 9:00-18:00 回复。

01

联系渠道

三种官方渠道,按需求选择一条即可。

CH-01

官方邮箱

info@speed-jisucai.com.cn

工作日 9:00-18:00 回复

邮件标题注明「反馈」或「咨询」,可加快分流处理。

CH-02

客服电话

15973170518

工作日 9:00-18:00 回复

占线或非工作时间,请改用邮箱留言。

CH-03

联系地址

陕西省西安市雁塔区高新路25号

该地址作为信息公开中的联系地址

如需线下沟通,请先通过邮件或电话确认拜访安排。

02

反馈流程

提交后你会经历四个环节,每一步都有明确响应。

反馈处理流程:提交、自动确认、分类转交、回复处理
FLOW / 4-STAGE
  1. 01

    提交反馈

    通过邮箱或电话描述问题,附上页面路径、操作步骤或截图。

  2. 02

    自动确认

    邮箱收到自动回执,说明反馈已进入处理队列,确认服务 7×24 小时可用。

  3. 03

    分类转交

    按入口切换、资料查询、工具反馈等类型转交对应团队,通常 1 个工作日内开始处理。

  4. 04

    回复处理

    结果通过原渠道回复;复杂问题会先同步当前进度与预计更新时间。

03

常见咨询类型

以下类别适合通过邮箱快速获取支持,邮件中写明页面路径可加快处理。

04

回访用户反馈指引

回访时若遇到入口切换或资料定位问题,可先查看常见问题;确认问题后通过邮箱提交反馈并附页面路径。

提示:提交反馈时附上页面路径、浏览器名称、操作系统类型,可显著缩短定位时间。